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前期培訓(xùn)
客戶購買我公司的產(chǎn)品后我們將向客戶提供詳盡的使用培訓(xùn)，內(nèi)容包括應(yīng)用網(wǎng)上閱卷這種閱卷方式的考務(wù)管理和考試實施方案、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、以及硬件操作和維護(hù)的基本內(nèi)容，直至工作人員完全熟悉整個工作流程為止。
三年免費升級維護(hù)服務(wù)
掃描網(wǎng)上閱卷軟件系統(tǒng)（不含高速掃描儀）自驗收之日起，提供3年免費的系統(tǒng)升級維護(hù)服務(wù)，在此期間無論發(fā)生任何情形的軟件問題，我公司均提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助或上門服務(wù)。
電話和網(wǎng)絡(luò)支持
用戶在軟件使用過程中發(fā)生故障后，請以電話方式及時通知我公司。我公司在接到客戶的軟件故障通知后，在1個小時內(nèi)予以響應(yīng)，提供電話和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，必要時提供免費現(xiàn)場維護(hù)，確保所購軟件系統(tǒng)的正常使用。
現(xiàn)場支持
接到客戶使用故障通知或客戶急需培訓(xùn)時，在提供電話和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助無效或客戶要求必須現(xiàn)場支持時，我司提供將會在24小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，提供現(xiàn)場支持，確保正常使用。
定期回訪
售后維護(hù)小組將安排工程師對客戶進(jìn)行定期拜訪，檢查系統(tǒng)工作情況，進(jìn)行例行維護(hù)和協(xié)助客戶完成其他技術(shù)工作，以保證系統(tǒng)的正常運行。
提供終身免費遠(yuǎn)程維護(hù)
為客戶提供長期的技術(shù)咨詢和系統(tǒng)支持，為客戶提供終身免費糾錯性維護(hù)及升級服務(wù)（升級不含擴充終端用戶數(shù)）。
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